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Mise en ligne d'un article par le vendeur |
| Pour mettre en ligne un article, le vendeur va simplement dans « mon compte » puis dans « vendre un produit »ou il clique directement sur l’icône « Vendre » sur la page d’accueil, puis il choisit la catégorie du produit dans le catalogue ainsi que le prix de vente souhaité. La mise en ligne est gratuite. |
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Achat par paiement sécurisé |
| L'acheteur fait son choix parmi les offres des différents vendeurs puis paie Sigata avec sa carte bancaire grâce au système de paiement sécurisé de la Société ou en utilisant le crédit de son compte Sigata. | |
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Le vendeur expédie à l'acheteur |
| Sigata prévient le vendeur de sa vente et lui donne l'adresse d'expédition. C'est le vendeur qui expédie alors directement la commande à l'acheteur. | |
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Bouclage de la transaction |
| Une fois que l'acheteur a confirmé la réception de sa commande, Sigata reverse au vendeur le prix de la vente minoré de la commission Sigata et augmenté d'un remboursement forfaitaire des frais de port. Le fonctionnement est très simple et protège les acheteurs comme les vendeurs, en leur garantissant la bonne réception et le paiement. | |
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Comment vendre ? |
| Pour pouvoir vendre un article, vous devez le mettre en ligne sur le site. Pour cela, il suffit de l'identifier en accédant à la fiche -produit en utilisant le moteur de recherche ou la navigation par catégorie et de cliquer sur "Vendez le vôtre". Vous trouverez dans cette rubrique d'aide tous les conseils et astuces pour bien vendre sur Sigata. | |
| Mettre en ligne vos articles | |
| Cliquer sur l’icône « vendre », authentifiez vous si vous avez ouvert un compte, recherchez votre produit dans notre catalogue par son nom ou son modèle. Vous pouvez également retrouver l'article avec le moteur de recherche puis cliquer sur "Vendez le vôtre !". | |
| Définir l'état et choisir le prix de vente | |
| C'est vous qui fixez le prix de vente de votre article. Le prix neuf est généralement fourni par Sigata sur chaque fiche et apparaît automatiquement lors du résultat d'une recherche. Vous êtes responsable du juste prix en relation avec une évaluation honnête de l'état de l'article que vous vendez. N'hésitez pas à vous reporter aux autres offres déjà en ligne pour situer votre prix. Si vous constatez que votre article ne se vend pas rapidement, votre prix est peut-être trop élevé, vous pourrez le modifier à partir de la rubrique "Mon catalogue" de votre compte. |
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| Commentaires du vendeur | |
| Pour chaque annonce, le vendeur a la possibilité d'ajouter quelques mots afin de préciser les caractéristiques précises de son produit. Par exemple : "dédicacé par l'auteur" ou "sous garantie jusqu'à octobre 2010". Pour des raisons évidentes de viabilité du système, il n'est pas autorisé de mettre des commentaires visant à se faire contacter en direct par les acheteurs. En cas d'annonce de ce genre (avec numéro de téléphone ou adresse e-mail), l'ensemble de l'inventaire pourra être supprimé par Sigata. |
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| Gérer votre liste (Mon catalogue) | |
| Il est important que la liste de vos articles mis en vente sur le site de Sigata soit à jour. Pour modifier votre stock, rendez-vous dans la rubrique " Mon catalogue " de votre compte. Vous pourrez modifier une annonce, supprimer un article, mettre un article en vitrine ou proposer une photographie. Dans votre intérêt et celui des acheteurs, vérifiez régulièrement la bonne correspondance entre votre liste en ligne et l'état de vos stocks. Certains de vos articles sont proposés par d'autres vendeurs à des prix plus bas. Pour mettre votre article en pôle position, dans votre inventaire cliquez sur "S'aligner à...". Votre article sera alors mis 100FCFA en dessous du meilleur prix actuel. |
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| Vous avez un acheteur | |
| Vous recevez par e-mail un avis de Sigata vous informant d'une vente. Vous disposez d'un délai de deux jours ouvrables pour confirmer que vous êtes en mesure d'expédier cet article à l'acheteur. Si vous n'avez plus l'article, ou si vous ne pouvez pas procéder à l'expédition dans les deux jours ouvrables qui suivent votre confirmation, vous devez annuler la vente. Passé ce délai, et sans réponse de votre part, Sigata considère que vous êtes indisponible et place votre compte en mode "vacances", ce qui a pour effet immédiat de suspendre provisoirement de la vente tous les articles de votre liste. Vous pouvez lever la suspension dès votre retour en accédant à votre compte. |
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| Expédier vos articles | |
| C'est vous qui expédiez l'article vendu directement à l'acheteur, une fois que Sigata vous a communiqué ses coordonnées. Pour ce faire, vous devez prendre toutes les précautions pour que l'emballage protège l'article dans les meilleures conditions pendant toute la durée de son acheminement. Les articles doivent être protégés contre les chocs durant le transport dans des papiers à bulles, carton, enveloppes solides... Pour éviter les risques de vol, le contenu ne doit pas être deviné ou inscrit sur le paquet. Idéalement, un adhésif résistant renforce et sécurise la fermeture du colis Vous ne devez pas glisser de publicité dans le colis. |
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| Le retrait | |
| Certaines catégories d'articles proposés à la vente sont difficilement expédiables. En mettant vos annonces en ligne, vous avez la possibilité de choisir le mode "retrait" pour certaines d'entre elles. Vous précisez simplement la situation géographique de votre article en indiquant le code postal du lieu du retrait de l'article. L'acheteur intéressé par votre article peut ainsi connaître la distance à parcourir pour venir le retirer. Comment se passe le retrait : 1 - l'acheteur passe commande, il vous contacte alors pour convenir d'un rendez-vous, 2 - lors de la visite, présentez l'article complet à l'acheteur et effectuez toutes les démonstrations nécessaires, 3 - n'oubliez pas de communiquer à votre acheteur toute information utile que vous êtes en mesure de fournir, et que vous avez mentionné dans votre commentaire d'annonce, 4 - complétez et signez les deux exemplaires du certificat de retrait que votre acheteur a imprimé depuis son compte Sigata. Gardez un exemplaire en échange du contenu de la commande remis à votre acheteur. De retour chez lui, l'acheteur confirme la transaction en vous attribuant une note. |
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| Recevoir le paiement | |
| Après validation de la transaction Sigata vous reverse le prix de l'article perçu de l'acheteur. - Sur ce prix est prélevée une commission (5%) correspondant à la rémunération du service offert par Sigata. - Vous percevez également une somme forfaitaire destinée à couvrir vos frais d'envoi (voir la rubrique "à propos des frais de port"). |
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| Délai de paiement | |
| Vous devez sélectionner votre mode de paiement dans votre compte, rubrique "Mes paiements". Par défaut, le paiement est effectué par chèque. Vous pourrez retrouver, dans cette rubrique, votretant des ventes déjà payées, payables ou à venir. C'est la somme des montants que vous avez effectivement perçus jusqu'à ce jour. Les sommes en question apparaissent dans la liste des paiements de cette page, qu'ils aient été effectués par chèque, virement ou transfert sur votre Compte. Ce montant correspond aux ventes qui sont devenues payables à ce jour mais qui n'ont pas encore été payées. Ce montant peut être immédiatement transféré par vos soins sur votre Compte. Une vente devient payable dès qu'elle est déclarée reçue par l'acheteur. Si elle n'est pas déclarée reçue par l'acheteur, elle devient automatiquement payable le 20 du mois suivant le mois de la commande (le 20 février pour une commande passée en janvier). Ce montant correspond aux ventes que vous avez acceptées mais qui ne sont pas encore payables pour le moment, en accord avec les règles de paiement détaillées ci-dessous. |
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| Règles de paiement : | |
Toutes les ventes payables vous sont payées dès que vous cliquez sur "Transférer" (le bouton n'apparaît que lorsque vous avez des ventes effectivement payables). Toutes les ventes payables seront automatiquement payées le prochain 1er, 10 ou 20 du mois en cours. Le paiement se fait le 20 de chaque mois et couvre uniquement les ventes du mois précédent, qu'elles aient été déclarées reçues ou non. Attention ! Avec ce mode, aucune vente d'un mois donné (même reçue) ne sera payée le 20 de ce même mois. Ce mode de paiement est offert uniquement aux utilisateurs possédant un compte bancaire domicilié en France Métropolitaine. |
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| Faut-il déclarer ses ventes ? | |
| Si vos ventes ne représentent pas votre activité professionnelle habituelle, vous n'avez donc pas à déclarer les montants perçus dans le cadre de la revente de vos articles personnels. - d'un conseiller commercial à votre écoute, - d'outils de gestion personnalisés. Ces outils vous permettront de gérer votre inventaire et vos revenus de façon optimale. |
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| Note de l'acheteur | |
| Quand l'acheteur confirme la réception de ses articles, il a la possibilité de donner une note sur la transaction (de 5/5 pour très satisfait à 1/5 pour très déçu). Cette note est utilisée par Sigata pour calculer le score vendeur. Ce score, la moyenne arithmétique de toutes les notes obtenues, est affiché à côté du pseudo de chaque vendeur. En attribuant sa note, l'acheteur se base sur la rapidité d'expédition, le soin porté à l'emballage et l'objectivité de la description du niveau de qualité de l'article. Grâce à ce score, les vendeurs rapides et fiables peuvent être facilement identifiés par les acheteurs. Ceci leur permet de vendre plus vite et à des meilleurs prix. En respectant les règles de fonctionnement et les délais indiqués par Sigata, vous avez toutes les chances d'obtenir un score maximum. |
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| Comment utiliser la vitrine ? | |
| Comme dans un magasin, vous avez la possibilité de mettre quelques-uns des articles de votre inventaire en vitrine.Ces articles seront mis en avant à plusieurs endroits : dans votre boutique, dans le panier des acheteurs, ... Pour mettre un article en vitrine, il suffit de cliquer sur le lien "Mettre en vitrine" sur le descriptif de cet article, directement à partir de votre inventaire. La mise en vitrine est gratuite et immédiate. Seuls les articles dont la fiche produit possède une image peuvent être mis en vitrine. Si vous avez la possibilité de scanner la pochette, la couverture ou la boîte de votre article, vous pouvez soumettre cette image en cliquant sur le lien "Ajouter vos photos" sur le descriptif de cet article, directement à partir de votre inventaire. Les articles resteront en vitrine jusqu'à ce que vous les enleviez vous-même en cliquant sur le lien "Retirer de la vitrine". Ils sortiront également automatiquement de votre vitrine lorsqu'ils seront vendus. Vous pouvez mettre en vitrine jusqu'à 20 articles. |
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| Le label vendeur | |
| Vous êtes web master ou blogueur ? Grâce au label vendeur, créez plus de trafic en redirigeant vos visiteurs vers votre boutique Sigata ! Sigata a conçu pour vous un visuel gratuit qui vous permet de faire la promotion de votre boutique depuis votre site Internet ou votre blog. |
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| La caution de la marque Sigata | |
| Sigata est le leader de l'Achat-vente Garanti. Le label vendeur Sigata est donc la caution d'un achat 100% garanti. Les visiteurs de votre site sauront qu'ils peuvent commander vos articles en toute confiance. Comment faire : 1 - rendez-vous dans la rubrique "Mon label vendeur" de votre compte, 2 - sélectionnez un modèle parmi les visuels proposés, 3 - choisissez une accroche, 4 - saisissez l'adresse de votre site ou de votre blog, 5 - le système génère le code HTML que vous copiez et collez dans le corps de vos pages web. C'est fait ! Le label vendeur est immédiatement visible sur votre site. → En cliquant sur ce visuel, vos visiteurs seront automatiquement redirigés vers votre boutique Sigata. Prix conseillé Le prix conseillé est calculé automatiquement par Sigata pour augmenter vos chances de vendre rapidement votre article. S'il y a déjà des vendeurs à un prix plus bas, le résultat suggéré sera une valeur immédiatement inférieure. Enfin, s'il n'y a pas de vendeurs, l'algorithme tiendra compte des souhaits déjà déposés par les acheteurs. Notez que ce prix est seulement une suggestion et ne remplace pas votre sens inné du commerce :-) N'hésitez pas à l'adapter si vous estimez qu'il est trop haut ou trop bas. Si votre produit n'a pas trouvé preneur au bout d'une semaine, il sera toujours temps de revoir votre prix en revenant dans la rubrique "Mon catalogue". Bonnes ventes ! |
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Comment acheter ? |
| Vous trouverez dans cette rubrique d'aide tous les conseils et astuces pour bien acheter sur Sigata. | |
| Chercher un article | |
| Sigata référence plusieurs articles dans ses bases de données. Chaque référence dispose d'une fiche produit où sont décrites les caractéristiques principales. Lorsqu'un article est disponible à la vente, la liste des vendeurs et leur offre de prix apparaît au bas de la fiche produit. Pour acheter, il suffit de cliquer sur " Acheter " en face du vendeur choisi. Il y a plusieurs méthodes pour accéder aux articles : - Directement parmi les articles proposés : Cliquez sur un des articles présentés en page d'accueil ou sur les différentes pages produits accessibles à l'aide des onglets. - Par le moteur de recherche : Entrez un ou plusieurs mots-clés dans la fenêtre du moteur de recherche et appuyez sur la touche Entrée. Le site vous retourne la liste des articles dont la fiche-produit contient ces mots. Pour affiner votre recherche, entrez davantage de mots-clés ou précisez le type de champs dans le menu déroulant du moteur. - Si l'article recherché n'est pas encore disponible : Utilisez le lien "Faire un souhait" qui se trouve sur la fiche produit. Sigata vous préviendra par e-mail chaque fois que l'article sera mis en vente. |
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| Liste de souhaits | |
| Il arrive que l'article que vous recherchez ne soit plus disponible ou que le prix ne vous convienne pas. Vous pouvez alors enregistrer un souhait. Pour le faire, rendez-vous sur la fiche de l'article concerné et cliquez sur "Faire un souhait". Vous serez automatiquement averti(e) par e-mail dès qu'un vendeur mettra en ligne cet article au prix qui vous convient. Chaque jour, ce sont près de 200.000 nouveaux articles mis en vente par des particuliers et des professionnels qui exaucent plusieurs dizaines de milliers de souhaits ! Vous pourrez modifier votre liste de souhaits à tout moment, directement dans la rubrique "Mes souhaits" de votre compte. Les vendeurs sont informés du nombre et du montant des souhaits enregistrés par les acheteurs. Ils peuvent donc choisir d'ajuster leur prix en conséquence. Faire un souhait c'est inciter les vendeurs à mettre leur article au juste prix et être sûr(e) de ne pas rater une bonne affaire ! |
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| Utiliser le panier | |
| Pour acheter un article à un vendeur donné, cliquez sur le bouton " Acheter ". Il est alors rajouté à votre panier et les frais de port sont automatiquement recalculés. Vous connaissez ainsi le prix total de vos achats en cours. Vous pouvez à tout moment décider de retirer des articles, de changer le mode d'expédition (normal ou recommandé) ou d'abandonner la session sans rien acheter. Votre achat ne sera final que lorsque votre paiement par carte aura été accepté. |
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| Modes d'expédition | |
| Il existe quatre modes d'expédition possibles : normal, suivi, recommandé et Chronopost. Le mode suivi est un produit de La Poste qui permet de suivre en temps réel l'acheminement de vos envois en France métropolitaine sur www.laposte.fr. Il permet de connaître les dates de dépôt et de livraison et ne nécessite pas de signature à la livraison. Par recommandé, on entend tout mode d'expédition faisant l'objet d'un suivi spécifique de la part du transporteur (recommandé, Colissimo suivi) avec numéro de suivi, preuve d'expédition et de réception. Certains vendeurs choisissent de n'expédier qu'en recommandé. En mode recommandé, un montant forfaitaire est ajouté aux frais de port en fonction de la valeur de la commande chez un même vendeur. |
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| Retirer votre commande chez le vendeur | |
| Pour certaines catégories de produit et lorsque le vendeur le propose, il est possible d'aller retirer votre commande directement chez le vendeur. Le retrait chez le vendeur est particulièrement utile lorsque les articles : - sont trop lourds ou trop fragiles pour être transportés par La Poste, - doivent impérativement être vus ou essayés par l'acheteur. Il sera alors indiqué dans l'annonce de ce vendeur : "retrait possible chez le vendeur", ainsi que, le département où l'article peut être retiré. |
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| Pays autorisés | |
| L'utilisation de Sigata est à l'heure actuelle réservée aux résidents des pays suivants : UEMOA - Bénin - Burkina Faso - Guinée-Bissau - Mali - Niger - Sénégal - Togo CEDEAO - Bénin - Burkina Faso - Cap Vert - Gambie - Ghana - Guinée - Guinée-Bissau - Libéria - Niger - Nigéria - Sénégal - Serria Leone - Togo |
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| Négocier le prix d'un article | |
| Si vous estimez qu'un article est trop cher, vous pouvez négocier son prix. Toutefois, pour ne pas pénaliser les vendeurs et limiter le nombre de sollicitations ou d'offres irréalistes, quelques conditions sont nécessaires avant de pouvoir enregistrer une offre à prix négocié (Négo) | |
| Payer votre commande | |
| Sigata accepte les paiements par carte bancaire, par chèque ou par virement bancaire. Le paiement par chèque et par virement bancaire est accepté uniquement dans le cadre du Mon Compte Sigata Le paiement par carte s'effectue avec le système sécurisé Money Booker, à la pointe des technologies de sécurité Internet. Il est important de noter que le paiement sur Internet via Money Booker offre des conditions de fiabilité et de sécurité supérieures aux moyens traditionnels tels que téléphone ou fax. Le paiement est constitué du prix des articles présents dans votre panier auquel s'ajoutent les frais de port et de suivi correspondants, calculés forfaitairement selon la méthode décrite ci-dessus. Lorsque vous validez votre commande en payant, la séquence des opérations est la suivante : - Sigata vérifie que la carte bancaire utilisée est valide - Les vendeurs sont avertis de votre commande et confirment la disponibilité des articles - Sigata débite votre carte et vous envoie un récapitulatif final de votre commande Si un des articles de votre commande n'est pas disponible, il est supprimé de votre commande et le nouveau total est recalculé automatiquement. Votre carte est donc uniquement débitée pour les articles dont la disponibilité a été vérifiée. Votre adresse n'est communiquée au vendeur qu'une fois qu'il s'est engagé à livrer. A aucun moment le vendeur n'a accès aux informations concernant votre carte bancaire. |
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| Délai de réception | |
| Le délai total de livraison dépend de la vitesse avec laquelle le vendeur confirme la commande (au maximum 3 jours ouvrables), de sa rapidité à vous l'expédier (au maximum 2 jours ouvrables) et du délai d'acheminement du moyen utilisé pour l’expédition. Lorsque vous recevez votre commande, nous vous demandons de confirmer la réception et de donner une note au vendeur. Dans une minorité de cas, il peut arriver que la livraison prenne plus de temps que prévu. Afin d'être sûr que l'envoi n'est pas en cours d'acheminement, un délai de 17 jours doit s'être écoulé entre le moment de l'achat et le dépôt d'une réclamation. Une fois que la réclamation est enregistrée, celle-ci est traitée et résolue dans un délai maximum d'une semaine. Si au bout de six semaines à partir de la date d'un achat, aucune confirmation ou réclamation n'a été reçue, la transaction est réputée parfaite. Pensez donc à confirmer la réception de vos articles dans votre compte et à signaler tout problème dans les six semaines qui suivent la date d'achat. |
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| Donner une note au vendeur | |
| Pourquoi et comment ? Vous devez confirmer directement sur le site la réception des articles de votre commande. Vous avez alors la possibilité de donner votre opinion sur la transaction en écrivant un commentaire (facultatif) et en donnant une note au vendeur : 5/5 Très satisfait 4/5 Satisfait 3/5 Moyennement satisfait 2/5 Déçu 1/5 Très déçu La note que vous donnez est utilisée pour calculer le score du vendeur. Le score est la moyenne arithmétique des notes reçues par le passé. Il permet aux vendeurs fiables et efficaces d'être facilement identifiés par les acheteurs potentiels. En donnant une note, vous encouragez les bons comportements de la part des vendeurs et vous contribuez ainsi à faire du site un lieu d'échange plus sûr et plus transparent. Sur quels critères ? Vous êtes libre de donner la note que vous voulez. Pour mémoire, les principaux éléments à considérer pour attribuer une note sont : - la conformité de l'état réel des articles avec la description originale - la rapidité du vendeur à confirmer puis à expédier - la qualité de l'emballage - le respect des règles générales de vente (présence du bon de livraison, absence de pub) |
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| Garanties acheteur | |
| L'infrastructure technique de Sigata a été réalisée dans les règles de l'art pour assurer la sécurité maximum des informations. Sigata ne conserve notamment pas les numéros de carte bancaire utilisés lors des transactions. En tant qu'acheteur, vous bénéficiez sur Sigata de protections inégalées sur le marché des transactions entre particuliers. Le principe de fonctionnement de Sigata rend toute fraude pratiquement impossible. En effet, le vendeur n'est payé que lorsque vous avez reçu votre commande. De plus, vous lui donnez une note dont dépendent ses futures chances de vendre facilement. La majorité des problèmes généralement associés aux transactions entre particuliers sont ainsi évités de façon naturelle. Si malgré tout vous rencontrez des problèmes au cours de vos achats, Sigata s'engage à vous assister avec bienveillance et célérité pour les résoudre à votre satisfaction. 1 - Problèmes sur la nature ou la qualité des articles Si l'article que vous recevez est différent de celui que vous avez commandé, s'il s'agit d'une copie illicite ou si son niveau de qualité est différent de ce qui avait été annoncé, vous pouvez bénéficier du remboursement intégral de votre achat. Pour cela, vous devez dans les six semaines qui suivent la date d'achat porter réclamation directement sur le site. Vous recevrez alors toutes les instructions pour expédier l'article à Sigata et vous faire rembourser. 2 - Perte Si 17 jours après avoir passé commande, vous n'avez toujours pas reçu vos articles, vous pouvez alors enregistrer une réclamation directement sur le site. Sigata entrera en contact avec le vendeur pour tenter de résoudre le problème. S'il n'est pas possible de trouver dans un délai très court une solution satisfaisante à la livraison de vos articles, vous serez remboursé. 3 - Remboursements Les remboursements sont directement effectués sur le "Mon Compte" Sigata. Une fois un remboursement crédité, vous pouvez passer commande auprès d'un autre vendeur. Si vous ne souhaitez pas effectuer d'autre commande, vous pourrez à tout moment demander que le solde de votre Compte vous soit envoyé par chèque ou crédité par virement directement sur votre compte bancaire. La garantie acheteur est offerte à titre purement commercial et reste la prérogative de Sigata. Elle permet aux utilisateurs de bonne foi de vendre et d'acheter en toute tranquillité. Une réclamation jugée fondée par Sigata peut entraîner des remboursements aux conditions que la note du vendeur soit au moins égale à 4 et qu'il ait réalisées plus de dix ventes. Ces remboursements sont plafonnés à 150 € par foyer fiscal. Le nombre de remboursements est au maximum d'une fois dans un mois et de trois en une année. |
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Mon Compte |
| Vous trouverez dans cette rubrique d'aide le détail du fonctionnement de « Mon Compte » Sigata. | |
| A quoi sert votre Compte ? | |
| Votre Compte est une réserve d'argent qui sert à effectuer des achats sur le site de Sigata. Au moment de payer vos achats, vous avez le choix entre payer par carte bancaire ou avec votre Compte, à condition que celui-ci soit suffisamment approvisionné. Pour être utilisable, le Compte doit donc être préalablement alimenté (ou approvisionné). L'action de mettre de l'argent sur votre Compte s'appelle indifféremment alimenter ou approvisionner. |
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| Activer Mon Compte | |
| Pour avoir un Compte, il est indispensable d'avoir un compte Sigata. Si vous n'en avez pas encore ouvert un, vous pouvez vous inscrire. Pour pouvoir commencer à utiliser votre Compte, il faut d'abord que celui-ci soit activé. Pour cela, il vous suffit de rentrer à nouveau votre mot de passe et d'indiquer votre date de naissance. Attention ! Cette information vous sera redemandée à chaque opération pour vérification. Il est donc très important que vous rentriez la bonne information. Une fois que vous avez pris connaissance et accepté les conditions d'utilisation, il ne vous reste plus qu'à alimenter votre Compte pour commencer à l'utiliser. |
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| Alimenter votre Compte | |
| Votre Compte peut être crédité (ou alimenté) de plusieurs façons : par chèque, par virement direct sur le compte de Sigata ou par Carte bancaire (prochainement) ou par réception de coupons Sigata. Si vous êtes vendeur sur Sigata, une autre façon de créditer votre Compte est de verser directement sur votre Compte le fruit des ventes que vous avez réalisées sur le site. Si vous n'êtes pas encore vendeur, c'est peut-être une bonne raison supplémentaire de vous y mettre :) Plus de détails sur cette fonctionnalité sont apportés dans la question suivante. A partir de la rubrique « Mon Compte » de votre compte, cliquez sur «Approvisionner mon compte» et suivez les instructions. Si vous choisissez de créditer votre Mon Compte par chèque ou virement, il vous sera demandé de suivre une procédure bien précise et d'envoyer certains documents avec votre paiement. Nous vous remercions de respecter scrupuleusement ces instructions, gages de la sécurité du système. Attention ! Alimenter son Compte est indépendant de la commande. Une fois votre Compte crédité, vous devez effectuer vous-même la commande en sélectionnant l'objet souhaité et en passant en caisse. Vous pourrez suivre sur votre compte l'avancement de vos demandes de crédits jusqu'à ce que l'argent apparaisse dans votre solde disponible. Les paiements sont crédités sur votre Mon Compte dès qu'ils sont encaissés par Sigata. Vous êtes alors averti par e-mail. |
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| Alimenter votre Compte par le fruit de vos ventes | |
| Pour alimenter votre Mon Compte avec le fruit de vos ventes, il faut d'abord que votre Compte soit activé (voir question plus haut). Il suffit par la suite de sélectionner le versement sur Mon Compte comme mode de paiement de vos ventes, dans la rubrique "Mes paiements". Lorsque vous avez sélectionné ce mode, les ventes payables peuvent être immédiatement versées sur votre Mon Compte, sur votre ordre. Pour cela, allez dans la rubrique "Mes paiements" de votre compte et cliquez sur "Transférer". Dès que vous avez fait le transfert, les ventes apparaissent comme payées dans le tableau "Mes paiements" et la somme correspondante est immédiatement ajoutée au solde disponible de votre Mon Compte. ATTENTION : cette opération est irréversible ! Une fois que des ventes ont été versées sur votre Mon Compte, il n'est plus possible de vous les faire payer par chèque ou virement, sauf à vider votre Mon Compte. En revanche, tant que vous n'avez pas cliqué sur "Transférer", vous pouvez jusqu'au dernier moment décider de vous faire payer ces ventes par chèque ou virement. |
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| Acheter avec votre Compte | |
| Une fois que votre Mon Compte est alimenté (ou approvisionné), vous pouvez l’utiliser immédiatement pour effectuer des achats sur Sigata. Au moment de payer, vous aurez le choix entre payer par carte bancaire ou utiliser votre Compte, à condition bien sûr que celui-ci soit suffisamment approvisionné. Si vous choisissez de payer avec votre Compte, il vous sera demandé de rentrer à nouveau votre mot de passe Sigata. Si tout ou partie de la commande est annulée par le ou les vendeurs, seule la partie correspondant aux articles confirmés sera prélevée sur votre Compte. |
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| Vider Mon Compte | |
| Votre Compte Sigata n'est pas un compte bancaire et ne doit pas être utilisé comme tel. En particulier, il n'est conseillé de n'y déposer que de l'argent que vous avez effectivement l'intention d'utiliser pour acheter sur le site. Si vous avez trop versé ou que vous révisiez à la baisse vos intentions d'achat sur Sigata, vous pouvez cependant à tout moment et sans frais décider de vider tout ou partie du Mon Compte sans avoir à vous justifier sur vos motivations. Pour des raisons de sécurité, il sera demandé de suivre une procédure bien précise et d'envoyer certains documents justificatifs nécessaires pour débloquer le paiement. Nous vous remercions de respecter scrupuleusement ces instructions, gages de la sécurité du système. Les débits par chèque bancaire sont émis le 20 du mois suivant le mois de la demande à condition d'avoir reçu toutes les pièces au 15. Par exemple, si vous demandez à vider votre Mon Compte le 8 février, vous avez jusqu'au 15 mars pour nous faire parvenir les pièces demandées et le chèque sera établi le 20 mars. Pour vider son Mon Compte de façon simple et rapide, il est préférable de choisir le débit par virement. Ils sont réalisés tous les dix jours et vous n'avez besoin d'envoyer aucune pièce. Une seule demande de débit peut être prise en compte à la fois. Si vous souhaitez effectuer un deuxième débit alors qu'une première demande est déjà en cours, il faudra soit attendre que le premier soit réalisé, soit l'annuler. De même, il n'est pas possible de créditer votre Compte si une demande de débit est en cours. Si vous ne souhaitez pas vider votre Compte mais au contraire le créditer, il vous faudra annuler la demande de débit en cours. Les demandes de débit ou de crédit peuvent être annulées directement par vos soins depuis votre compte tant qu'elles n'ont pas encore été exécutées. Si une demande de crédit ou de débit est annulée par vos soins, les pièces reçues ou à recevoir qui s'y rattachent seront détruites et considérées comme nulles. |
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